| 工作經(jīng)歷 |
| 廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 電話客服-客服主管 |
| 起止日期： |
2009年2月至2012年12月 |
| 企業(yè)名稱： |
廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 從事職位： |
電話客服-客服主管 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
2009年開始進入公司客服部門從事電話客服咨詢服務(wù)工作，為客戶解答產(chǎn)品信息并促成下單，2010年開始晉升為客服部組長，帶領(lǐng)電話咨詢小組進行日常工作分配和人員管理。2011年下半旬得公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)，培訓(xùn)上崗為客服團隊主管，主要負責客服團隊管理（40多號人的團隊），日常培訓(xùn)，工作數(shù)據(jù)分析及匯報，客服團隊活動組織等。 |
| 企業(yè)介紹： |
廣州愛購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家私營電商企業(yè)，類似于京東商城的網(wǎng)上購物平臺，企業(yè)由初期的10人團隊發(fā)展為200人的大公司，經(jīng)營包括鞋子、數(shù)碼、衣服、日常用品。保健品等各方面領(lǐng)域 |
| 廣州百盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 客服主管 |
| 起止日期： |
2013年2月至2014年4月 |
| 企業(yè)名稱： |
廣州百盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 |
| 從事職位： |
客服主管 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
在百盟網(wǎng)絡(luò)（新成立的電商公司）客服部任職主管，負責客服團隊的組建（包括人員招聘、培訓(xùn)、上崗），團隊績效的制定，人員崗位分配等，在較短的時間內(nèi)為公司組建了完整的電子商務(wù)客戶服務(wù)團隊體系，為公司正常運行打下基礎(chǔ) |
| 企業(yè)介紹： |
百盟網(wǎng)旗下網(wǎng)站主要從事手機購物網(wǎng)站，主要銷售電子數(shù)碼產(chǎn)品為主，為新成立的公司 |
