[職位名稱]客服專員
[招聘公司]
泉州市東方果科技有限公司
[職位類型]全職
[薪金待遇]3000~5000元/月/月
[招聘人數(shù)]5人
[性別要求]不限
[學(xué)歷要求]中專
[工作地區(qū)]泉州市
[所屬行業(yè)]互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
[工作經(jīng)驗(yàn)]不限制
[查看次數(shù)]126次
[刷新日期]2025-08-01
[截止日期]2026-02-12
[職位描述]崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解決交易過(guò)程中,顧客投訴及不滿,平臺(tái)中差評(píng)跟進(jìn),售后跟蹤,維護(hù)店鋪信譽(yù)、評(píng)分;
2、負(fù)責(zé)物流查詢及、售后退換貨、拆包、快遞異常等問(wèn)題的處理;
3、評(píng)估售后問(wèn)題件,爭(zhēng)取用更少的成本解決好顧客的問(wèn)題;
4、定期做好售后匯總并及時(shí)反饋銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題點(diǎn);
5、能對(duì)各種售后問(wèn)題進(jìn)行歸納,并分析原因,給出解決方案;
6、具有銷售服務(wù)意識(shí),良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
福利待遇:工齡獎(jiǎng)、節(jié)日禮包、紅包、下午茶、零食、團(tuán)建、意外險(xiǎn)等。